"Bankımız müraciətlərin cavablandırılması və şikayətlərin həlli üzrə İSO sertifikatı əldə edib"
“2020-2023 strateji dövründə müştəri xidməti keyfiyyətinin artırılması da diqqət mərkəzində olan istiqamətlərdəndir".
Marja.az xəbər verir ki, bunu Kapital Bank-ın Pərakəndə Satış İdarəsinin Baş direktoru Ramil İmamov bildirib.
O qeyd edib ki, ölkə üzrə ən geniş filial şəbəkəsinə malik olan Kapital Bank-da filial şəbəkəsinin optimallaşdırılmasına və yeni xidmət nöqtələrinin açılmasına xüsusi diqqət ayrılır:
"Təkcə bu il ərzində Bakı şəhəri üzrə 9, regionlar üzrə 2 yeni xidmət nöqtəmiz istifadəyə verilib. Telefon mərkəzi və onlayn müştəri xidməti sahələrinin resursları da artırılıb. Bankımız müştəri məmnuniyyətinin artırılması, daxil olan müştəri müraciətlərinin cavablandırılması və müştəri şikayətlərinin həll edilməsi proseslərinin aparılması üzrə beynəlxalq sertifikatlaşmadan keçərək ISO 10002:2018 sertifikatı əldə edib. Əlbəttə ki, görülən bu tədbirlər fasiləsiz davam etməlidir. Bankın həm rəqəmsal, həm də filiallar vasitəsilə xidmət etdiyi müştəri sayı böyük olduğundan daxil olan müraciətlərin daha effektiv emal olunması istiqamətində işlər daimi əsaslarda görülməli və hər zaman yüksək prioritet təşkil etməlidir”.
Müştərilərin xəbərləri
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 23 saat sonra
- 2 d. əvvəl
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
6 d. əvvəl
Azərbaycan sənayesində inqilab – MDB regionunda qablaşdırmada nano texnologiya dövrü başlayır
-
12 d. əvvəl
Dövlət Neft Fondu gəlir və xərclərinə dair məlumat yaydı - 70,2 MİLYARD DOLLAR
- 17 d. əvvəl
- 40 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
Azərbaycanda 5 bankın problemli kreditləri 75 milyon manatdan çoxdur
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
"Yeni verilmiş kreditlərin və yeni cəlb edilmiş depozitlərin faizlərində azalma müşahidə edirik"
- 1 saat əvvəl
Son Xəbərlər
Şaxta Baba şokdadır: Birmarket lotereyası başlayır!
"9 ayda hərraclarda 4 milyard 350,3 milyon dollar satmışıq"
Azərbaycan sənayesində inqilab – MDB regionunda qablaşdırmada nano texnologiya dövrü başlayır
Azərbaycanda 5 bankın problemli kreditləri 75 milyon manatdan çoxdur
Rusiyaya qarşı yeni sanksiyalar nefti bahalaşdırdı
"Yeni verilmiş kreditlərin və yeni cəlb edilmiş depozitlərin faizlərində azalma müşahidə edirik"
Ən çox oxunanlar
Rəsmi məzənnələr açıqlandı
Qızılın qiyməti 4 min dollar səviyyəsinə düşür
“Azərbaycanfilm” studiyasına direktor təyin olunub
Azərbaycanda 5 bankın kredit portfeli 1,5 milyard manatdan çoxdur
Azərbaycandan 42 milyard manatlıq büdcə - 3,1 milyard manatlıq kəsir nəzərdə tutulur
Dolların sabah üçün rəsmi məzənnəsi müəyyən olunub
.jpg)
SON XƏBƏRLƏR
- 1 ay sonra
- 23 saat sonra
- 2 d. əvvəl
-
📲 İndi
Marja.az-ın Telegram kanalına qoşulun və xəbərlər cibinizə gəlsin.
♦️ Ən son və vacib iqtisadi xəbərlər üçün Marja - Biznes və Maliyyə Xəbərləri Portalı
♦️ Ən mühüm iqtisadi xəbərlər üçün Marja.az -
6 d. əvvəl
Azərbaycan sənayesində inqilab – MDB regionunda qablaşdırmada nano texnologiya dövrü başlayır
-
12 d. əvvəl
Dövlət Neft Fondu gəlir və xərclərinə dair məlumat yaydı - 70,2 MİLYARD DOLLAR
- 17 d. əvvəl
- 40 d. əvvəl
-
1 saat əvvəl
Azərbaycanda 5 bankın problemli kreditləri 75 milyon manatdan çoxdur
- 1 saat əvvəl
- 1 saat əvvəl
-
1 saat əvvəl
"Yeni verilmiş kreditlərin və yeni cəlb edilmiş depozitlərin faizlərində azalma müşahidə edirik"
- 1 saat əvvəl